সীমিত জনবল ও সম্পদের মধ্যেও যাত্রীসেবা নিশ্চিত করতে প্রশংসনীয় ভূমিকা রাখছে বাংলাদেশ রেলওয়ের পশ্চিম অঞ্চলের পাকশী ও লালমনিরহাট বিভাগ। নিরলস প্রচেষ্টায় তারা যাত্রীদের জন্য নিরাপদ, আরামদায়ক এবং সঠিক সময়ে গন্তব্যে পৌঁছানোর সেবা দিতে সক্ষম হয়েছে।

নিরাপত্তাবাহিনীর সদস্যদের মাধ্যমে নিয়মিতভাবে বিভিন্ন রুটের রেললাইন পরিদর্শন এবং ট্র্যাক ফিটিংস চুরি প্রতিরোধে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে। সেই সঙ্গে মাইকে যাত্রীদের সচেতন করতে নিয়মিতভাবে ঘোষণা প্রচার করা হচ্ছে।

রেলওয়ে সচিব ফাহিমুল ইসলাম এবং মহাপরিচালক আফজাল হোসেনের নির্দেশনা অনুযায়ী পাকশীসহ সংশ্লিষ্ট সকল বিভাগের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা সম্মিলিতভাবে কাজ করে যাচ্ছেন। তাদের এই অক্লান্ত পরিশ্রম ও যাত্রীদের সহযোগিতায় সাম্প্রতিক সময়ে রেলসেবার মানে দৃশ্যমান উন্নয়ন ঘটেছে।

পশ্চিম অঞ্চল রেলওয়ের বিভাগীয় ব্যবস্থাপক মো. আহসান জাবির বলেন,
“সীমিত লোকবল থাকা সত্ত্বেও আমরা আমাদের সর্বোচ্চ দিয়ে যাত্রীসেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করছি। ভবিষ্যতে এই সেবার মান আরও বাড়াতে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে।”

ঈদসহ যেকোনো বিশেষ সময়েও সমান গুরুত্ব দিয়ে কাজ করছে রেলওয়ে। নিয়মিত যাত্রীদের মতে, রেলসেবার এই ইতিবাচক পরিবর্তন ভবিষ্যতে আরও গতিশীল ও যাত্রীবান্ধব হবে, এমন প্রত্যাশাই তাদের।